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房屋交付两年半，家中次卧窗玻璃出现自爆，质量还是概率问题？过了保修期，更换维修是否一定需由业主承担？

>>业主反映：

次卧外窗玻璃突然自爆

疑是质量存在问题

近日，家住西安市港宁路电建地产·西安泛悦城小区的雷先生向华商报24小时新闻热线029-88880000反映，小区的房子是2023年11月统一向业主交付，他家在2024年3月入住，“我家是三室一厅，发生玻璃自爆的是北朝向的一间次卧，当时购房时开发商宣传这间次卧为‘避难间’，窗玻璃是耐火玻璃。”雷先生说，次卧近期没人居住，今年8月26日上午他上班前前往次卧取东西时，发现窗玻璃上满是裂纹，已经处于破裂状态。

“发现这一情况后，一是担心有人在窗外故意破坏，二是担心玻璃随时会破裂落下，我先后联系了小区物业、地产客服以及110报警电话。”雷先生说，物业人员上门查看后，称玻璃表面没有明显撞击痕迹，且呈现“蝴蝶纹”，认定属于玻璃自爆。

雷先生说，物业人员表示，因已超过两年“质保期”，所以窗户需要业主自行承担维修更换费用。雷先生认为，质保期是开发商单方设定的免责期限，不等于产品超了质保期就该坏，“没到3年就开裂，明显不符合正常使用预期——这恰恰说明交付时就存在隐患，只是质保期内没暴露出来。”雷先生说，此前小区也曾有几位业主反映自家玻璃出现自爆破裂的情况，他认为是质量存在一定问题。

>>物业回应：

小区首次出现这种情况

已通知玻璃厂商现场查验